Стремясь воплотить свои амбиции в жизнь, Байлю Тон, юная 18-летняя особа, переезжает из маленького провинциального городка в столь любимый ею Лондон, чтобы поступить в университет. Но огромный город полон таинственных загадок. На улицах то и дело можно встретить «теней» — мистических существ, порождений человеческих страхов и предубеждений. Оказавшись совершенно одной в крупнейшем городе Англии, Байлю случайно натыкается на странное заведение под названием «Запретное кафе». Там она знакомится с сотрудниками кафе, которые оказываются стражами миров людей и теней. Здесь и начинается наша история!