Maddie je hned při první službě vystavena velkému tlaku, když má filtrovat hovory volajících na tísňovou linku. Hen se během pátrání po malé Kat kvůli následnému otřesu ocitla pod troskami a ztratila kontakt se svou jednotkou. Buck a Eddie se spolu s jednou obětí snaží dostat z jedenáctého patra hotelu. Athena zasahuje v obchodě, kterému hrozí rabování, zatímco její děti o ní nemají zprávy a mají strach.