Головна героїня знаходить роботу у престижній косметичній компанії Bon Visage. Її беруть на посаду асистента директора. У чужому для себе світі красивих та забезпечених людей вона намагається побороти свої комплекси та довести оточенню, що риси, які варто насамперед цінувати в людині — це розум, працьовитість, старанність, душевність, а приваблива зовнішність і модний одяг — це не головне в людині. З часом її бос Максим Бондаренко починає бачити в Насті щось більше, ніж просто «сіру мишку». Серіал є українською адаптацією колумбійської теленовели «Yo soy Betty, la fea»