Sophia choisit ses mots pour confier son désarroi à Jacob. Pascal est bouleversé par la demande de son patient Pierre-Louis Dubuc. Éric annonce une bonne nouvelle à l’équipe. Emmanuelle et Jacob s’occupent de Maude Beauchamp, enseignante dans une classe spéciale, et son élève de 11 ans, Loïc, qui se sont blessés à l’école.